Ouvidorias se consolidam como instrumentos estratégicos de governança, afirma conselheiro Alisson Alencar em evento no TCE-MT

As ouvidorias públicas vêm assumindo papel cada vez mais estruturante na administração pública brasileira. A avaliação foi destacada pelo conselheiro Alisson Alencar durante a abertura do evento em alusão ao Dia da Ouvidoria, realizado nesta quinta-feira (26), no Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT).

Ao tratar da evolução institucional dessas estruturas, o conselheiro enfatizou seu caráter estratégico ao afirmar que "as ouvidorias são verdadeiras bússolas da gestão pública”, na medida em que orientam a tomada de decisões e contribuem para o direcionamento de políticas públicas a partir das demandas concretas da sociedade.

O evento reuniu ouvidores e servidores de prefeituras, câmaras municipais, órgãos estaduais e conselhos municipais de saúde, evidenciando a centralidade da escuta qualificada no fortalecimento da governança, da transparência e do controle social.

Em sua manifestação, Alisson Alencar ressaltou a superação do modelo meramente reativo das ouvidorias, tradicionalmente voltado ao recebimento e encaminhamento de manifestações. Segundo pontuou, tais unidades passaram a ocupar posição fundamental na administração pública contemporânea, funcionando como canais institucionais de interlocução direta entre o cidadão e o Estado.

Encontro Ouvidoria para Todos, realizado no auditório da Escola Superior de Contas.

“As ouvidorias constituem a principal ponte entre a sociedade e o poder público. Por meio delas, são captadas críticas, sugestões e, sobretudo, os anseios sociais, elementos indispensáveis à formulação de políticas públicas mais eficazes e responsivas”, destacou.

O conselheiro também conferiu às ouvidorias a função de “radares sociais”, aptos a identificar tendências, antecipar demandas e subsidiar a atuação preventiva da administração, reforçando a necessidade de uma postura proativa por parte dos ouvidores.

Organizado pela Ouvidoria-Geral do TCE-MT, sob a condução do ouvidor-geral, conselheiro Antônio Joaquim, e pela Escola Superior de Contas, o evento integra a programação nacional do Instituto Rui Barbosa (IRB) e da Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do Brasil (Atricon), com apoio da Controladoria-Geral da União (CGU) e da Controladoria-Geral do Estado (CGE).

A iniciativa reafirma o compromisso institucional com o fortalecimento dos mecanismos de participação social, bem como com o aprimoramento contínuo da gestão pública, pautada pela transparência, eficiência e alinhamento às necessidades da sociedade.

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