Ouvidoria Geral do TCE-MT realiza projeto Articulação Propositiva - Visitas Técnicas
29/04/2026 09:30:00
Com o objetivo de aprimorar os serviços oferecidos aos cidadãos e contribuir com o controle social, a Ouvidoria Geral do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT) realizou, nesta terça-feira (28), a segunda edição deste ano do Projeto Articulação Propositiva - Visitas Técnicas. No encontro, estiveram presentes representantes das ouvidorias públicas dos municípios de Porto dos Gaúchos, Castanheira, Juara e Tabaporã.
Realizada em parceria com a Controladoria Geral da União (CGU), a capacitação fomente a troca de experiências entre os servidores. Para o secretário-executivo da Ouvidoria Geral do TCE-MT, Américo Corrêa, esse diálogo beneficia a todos os participantes.
“Nós apresentamos como a ouvidoria do Tribunal de Contas funciona e contamos com a participação da CGU, que também fala como que sua ouvidoria opera, sendo de âmbito federal. E depois cada um compartilha sua rotina, suas dificuldades e buscamos sanar todas as dúvidas juntos”, esclarece Américo.
Representando a CGU, o superintendente Ricardo Plácido relatou a preparação para os encontros. “Nós temos feito um levantamento sobre as ouvidorias dos participantes da edição. Neste grupo, o município de Juara é um pouco maior do que os demais em população e tem mais manifestações. É interessante essa troca entre os próprios ouvidores, que têm uma realidade semelhante.”
Para unificar as informações e simplificar a rotina operacional das ouvidorias, a CGU disponibiliza a plataforma Fala.BR. Para Plácido, a ferramenta tem contribuído tanto no atendimento das manifestações quanto no controle social.
“O ouvidor consegue controlar prazos e oferecer respostas padronizadas ao cidadão, o que fortalece a interface entre Estado e sociedade. Trata-se de uma ferramenta gratuita que inclui não apenas o sistema, mas também a capacitação para sua utilização."
À frente da Ouvidoria da Câmara Municipal de Juara há 10 anos, Sandra Minozzo Malaquias explicou que a transição para o sistema Fala.BR trouxe bons frutos para o setor. “Nós aderimos em meados de 2025 e tem sido muito bom, a interface é bem completa e funcional. Temos um entrosamento satisfatório da população, que utiliza muito a ferramenta de denúncia anônima”, disse.
Já o ouvidor da Câmara Municipal de Porto dos Gaúchos, Alexandre Vieira Cardenetti, destacou a importância de trocar informações e adquirir conhecimento para melhorar o serviço oferecido. “Hoje temos o privilégio de estar reunidos aqui aprendendo um pouco mais. Estamos sempre tentando fazer o melhor para o cidadão que busca esse canal com a gestão pública municipal.”
De acordo com o secretário-executivo Américo Corrêa, o objetivo é levar o Articulação Propositiva - Visitas Técnicas aos 142 municípios do estado até 2027. "Esse projeto teve início em 2025, quando reuniu mais de 100 participantes de 47 municípios e vamos seguir com os encontros mensais até chegar a todas as cidades de Mato Grosso.”
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